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Trocas e Devoluções

Todos os produtos da Kaone são produzidos dentro do mais alto padrão de qualidade, com parceria de alto padrão, com as melhores e maiores marcas do mercado brasileiro.

Confira sua mercadoria no ato da entrega. Não receba se a embalagem estiver violada ou se o produto estiver avariado.

Para realizar sua troca ou devolução entre em contato conosco através do email: contato@kaone.com.br.

Caso alguma peça apresente defeito de fabricação, comprovado após análise e que não tenha sido causado por culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros,  efetuaremos a troca ou a restituição do valor pago. O produto não poderá ter sido usado previamente.

Após o recebimento do produto, acompanhado de  endereço e telefone de contato, o mesmo será submetido à análise técnica para atestar suas condições num prazo mínimo de 30 (trinta) dias. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de, no máximo, 180 (cento e oitenta) dias,  conforme disposto no § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.  O produto sera levado a uma analise criteriosa e depende do diagnostico da oficina. Não iremos realizar restituição de produtos onde manchas, rasgos ou outros não sejam comprovados como defeito do produto pela fabrica do tecido de nosso parceiro.

Comprovado o defeito após a análise técnica, ocorrerá a troca por produto igual ou de mesmo valor, sob consulta do cliente (sujeita à disponibilidade do estoque).

Em caso de desistência, o consumidor terá direito a restituição total ou parcial dos valores pagos desde que respeitado a devolução do(s) produto(s) no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme dispõe o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Período não prorrogável.

Nesse caso, o cliente deverá enviar a peça em questão (o custo do envio será por conta do cliente) e entrar em contato com a empresa através do email contato@kaone.com.br.

Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

Prazo : O prazo para trocar um produto, ou para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos , a contar da data do recebimento.

Essa regra não é apenas válida para produtos em que se questiona a qualidade da peça. Tamanhos diferentes, não seguem a regra e realizamos a troca sem analise técnica.